PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
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• Politique de Protection des Données Personnelles​​

Lulu Dans Ma Rue est engagé dans une démarche continue de conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (le « RGPD ») du 27 avril 2016. Nous avons décidé de renforcer notre politique de protection des données personnelles afin que les données de nos Utilisateurs soient collectées et utilisées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.
 
Une donnée à caractère personnel désigne toute information susceptible de se rapporter à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.
 
La Politique de protection des données personnelles fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation du Site. Lulu Dans Ma Rue accorde une attention continue aux données personnelles de nos Utilisateurs. Nous sommes donc amenés à modifier, compléter ou mettre à jour la Politique de protection des données personnelles. 

• Collecte des données à caractère personnel 

 
Les données à caractère personnel collectées sur le site sont les suivantes :

Demande de prestation : lors de la commande de Services par l’Utilisateurs : adresse postale, adresse mail, numéro de portable, nom et prénom, ainsi que toute donnée nécessaire à la réalisation d’un Service. Ces données sont collectées afin de mener à bien la prestation et de communiquer au lulu les éléments nécessaires à la réalisation de celle-ci.

Paiement : dans le cadre du paiement par carte bancaire des prestations, Lulu dans ma rue fait appel à un prestataire, la société Hipay, dans le cadre de la collecte de données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du client. La société Hipay est conforme au RGPD.

• Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site pour les besoins de votre navigation sur notre site.
 
Qu’est-ce qu’un « cookie » ? Un « cookie » est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifiée par un nom, qui peut être transmise à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez.
 
Nous utilisons des cookies de mesure d’audience comme Google Analytics ou Hotjar. Toutes les autres données que nous collectons sur notre site sont en Local Storage, c’est-à-dire que ces données ne sont pas envoyées à votre navigateur. Elles sont conservées temporairement.
 
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Nous attirons votre attention sur le fait que la désactivation des cookies peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie de certaines fonctions.
 
En ce qui concerne les emails promotionnels : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en 1) décochant la case afférente dans vos paramètres de compte 2) cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou 3) en prenant contact avec nous à l’adresse suivante :  contact@luludansmarue.org
 

• Nos partenaires

 
Les données personnelles collectées sur notre plateforme sont utilisées pour répondre à vos demandes de prestation. Nous travaillons avec des prestataires extérieurs sur certains types de prestation (plomberie, location de véhicule pour les déménagements, l’électricité, les travaux plus conséquents, rénovation). Nous transmettons les informations nécessaires à ces prestataires afin qu’ils puissent mener à bien votre demande de prestation.
 
Nous conservons vos données en France, elles sont toutes soumises au RGPD.

• Sécurité et confidentialité

 
Lulu dans ma rue applique les mesures de sécurité technologiques et organisationnelles généralement reconnues afin que les données à caractère personnel recueillies soient ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni modifiées, ni divulguées par des tiers non autorisés, sauf si la communication de ces données est imposée par la réglementation en vigueur, notamment à la requête d’une autorité judiciaire, de police, de gendarmerie ou de toute autre autorité habilitée par la loi.
 
La sécurité des données personnelles dépend également des Clients. Les Clients de Lulu dans ma rue s’engagent à conserver la confidentialité de leur identifiant et de leur mot de passe. Les membres s’engagent également à ne pas partager leur compte et à déclarer à Lulu dans ma rue toute utilisation frauduleuse de leur compte dès lors qu’ils en ont connaissance.

• Durée de conservation des données personnelles des Clients de Lulu dans ma rue

 
Les données à caractère personnel communiquées par les Clients de Lulu dans ma rue seront supprimées à l’issue d’une certaine période et selon les données traitées. Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales. Lulu dans ma rue s’engage à effacer ou anonymiser à des fins statistiques les données personnelles des utilisateurs du site et de ses clients passé le délai déterminé.

• Mise en œuvre des droits des clients et utilisateurs

 
En application du Règlement Général des Données Personnelles, les clients et utilisateurs du site de Lulu dans ma rue disposent des droits suivants :
 
Ils peuvent,

               - mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent
               - supprimer leur compte
               - exercer leur droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant
               - demander la mise à jour de ces informations si elles sont inexactes
               - solliciter la portabilité des données détenues par le vendeur vers un autre prestataire
               - s’opposer au traitement de leurs données par le vendeur

en écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@luludansmarue.org. Le délai maximum de réponse est d’un mois. En cas de refus de faire droit à la demande du client, celui-ci doit être motivé.
En cas de refus, le client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy 75007 PARIS) ou saisir une autorité judiciaire.
 
Le client peut être invité à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des mails à caractère informatifs et publicitaires de la part du vendeur. Il aura toujours la possibilité de retirer son accord à tout moment en contactant Lulu dans ma rue ou en suivant le lien de désabonnement présent dans les mails reçus.